Пользовательское соглашение

1. Исполнитель и предмет соглашения

1.1. Сервис MyAiFriend по адресу myaifriend.su предоставляет Дмитриенко Александр Олегович, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 222206109853 (далее — Исполнитель или Администрация). Контакт для обращений: blade-x@mail.ru.

1.2. Сервис позволяет создавать и настраивать ИИ-персонажей, общаться с ними в веб-интерфейсе и через доступные интеграции Telegram, использовать память диалогов, выбранные модели, поиск и доступные функции работы с изображениями и голосом. Набор функций зависит от настроек персонажа, выбранной модели и доступности соответствующей технологии.

1.3. ИИ-персонаж — программная система, а не человек. Сообщения, голос и изображения создаются автоматически. Исполнитель предоставляет техническую возможность пользоваться сервисом; индивидуальный результат, точность каждого ответа и достижение определённой личной или деловой цели не являются обещанным результатом услуги.

1.4. Соглашение регулирует отношения Исполнителя и совершеннолетнего пользователя. Конкретная платная услуга оформляется по выбранному пользователем тарифу или пакету; регистрация сама по себе не является согласием на оплату.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Сервис предназначен для лиц от 18 лет. Для регистрации нужно указать свой e-mail, установить пароль, при необходимости ввести действующий код приглашения, отдельно подтвердить совершеннолетие и принять опубликованную действующую версию соглашения. Факт принятия, версия документа и время сохраняются на сервере.

2.2. Пользователь обеспечивает сохранность пароля, токенов и доступа к связанному аккаунту Telegram. При подозрении на посторонний доступ следует незамедлительно обратиться к Исполнителю. Отнесение спорной операции к пользователю определяется с учётом обстоятельств и закона; сам факт использования пароля не лишает пользователя права оспорить операцию.

2.3. Нельзя выдавать себя за другого человека, продавать аккаунт, использовать чужое приглашение вопреки воле его получателя или обходить ограничения доступа. Приглашение не гарантирует бесплатное неограниченное использование.

2.4. Пользователь отвечает за законность подключаемого им Telegram-бота и размещаемых в нём материалов. Подключение стороннего бота или Telegram не изменяет обязанности Исполнителя по защите данных в части его собственного сервиса.

3. Подписки, пакеты и списание кредитов

3.1. Кредит — внутренняя единица учёта потребления сервиса. Это не деньги, электронные денежные средства, инвестиция или средство оплаты третьим лицам. Кредиты нельзя продавать или передавать другим пользователям через сервис. Законное требование о возврате оплаченной услуги этим не ограничивается.

3.2. Подписка действует 30 дней с момента активации. В ней одновременно применяются лимиты на 5 часов, 7 дней и весь оплаченный период. Начало и конец периода, доступные остатки и время обновления окон показываются в кабинете. Достижение любого лимита приостанавливает расходование подписки до обновления соответствующего окна или нового оплаченного периода. Это не обещание определённого числа сообщений.

3.3. Неиспользованные лимиты подписки не накапливаются и не переходят в следующее окно или оплаченный период. Купленные отдельно пакеты учитываются в постоянном кошельке и не имеют срока действия, не сгорают при окончании подписки и могут использоваться без подписки. На кошелёк не распространяются окна подписки.

3.4. Перед заказом в кабинете показываются цена, объём, срок подписки и ограничения. Условия приобретённой подписки фиксируются при активации: увеличение цены нового тарифа или снижение новых лимитов не применяется к уже оплаченному периоду. Новые цены пакетов не уменьшают ранее зачисленный остаток кошелька. Отдельно описанные изменения стоимости операций применяются по пункту 3.6.

3.5. При наличии подписки пользователь выбирает источник расходования: подписку или постоянный кошелёк. Исчерпание лимита подписки само по себе не означает согласия на автоматическое расходование кошелька. Пользователь может отдельно включить настройку автоматического использования купленных кредитов. Тогда, если лимита на 5 часов, неделю или оплаченный период недостаточно для резервирования операции, она целиком оплачивается из кошелька при достаточном остатке. После восстановления лимита следующие подходящие операции снова оплачиваются из подписки. По умолчанию эта настройка выключена; её можно отключить в кабинете. Уже начатая операция рассчитывается из выбранного при её запуске источника, в том числе если расчёт завершился позднее.

3.6. Расход кредитов зависит от стоимости фактически выполненных вызовов через OpenRouter: 1 доллар США стоимости провайдера соответствует 2 000 кредитов, с округлением до четырёх знаков после запятой. Рублёвая цена подписки или пакета отдельно согласуется при покупке. Расход конкретного сообщения меняется в зависимости от модели, длины запроса, переданной истории и памяти, длины ответа, поиска и подключённых функций. Если провайдер меняет свою цену, меняется и расход кредитов по этой формуле. Фиксированная цена одного сообщения для всех моделей не обещается.

3.7. В расход могут входить необходимые для выбранных функций вызовы: основной ответ и анализ изображения, подготовка контекста и памяти, извлечение и обработка фактов, поиск, генерация и редактирование изображений, распознавание речи и озвучка. Некоторые операции выполняются после ответа. Поэтому окончательное списание может появиться позднее. Само по себе включение функции не даёт Исполнителю права списывать деньги сверх отдельно выбранной и оплаченной услуги.

3.8. Предварительная оценка расхода приблизительна. Сервис может временно резервировать кредиты с запасом и уточнять стоимость по данным провайдера. Неиспользованная часть резерва освобождается после расчёта; при неизвестной стоимости резерв может оставаться до сверки. Пользователь вправе запросить разъяснение спорного списания по e-mail. Ошибочные и повторные списания подлежат исправлению.

3.9. В текущем варианте запуск платежей через ЮKassa не завершён: заявка на тариф или пакет не списывает деньги и не подтверждает оплату. Исполнитель сообщает доступный способ оплаты и условия активации отдельно, до получения денег. Автоматического продления и автоматического списания с карты нет. Подключение нового способа оплаты не будет означать согласия пользователя на автоплатежи; такое согласие при необходимости запрашивается отдельно. При расчётах Исполнитель выдаёт чек в предусмотренном законом порядке.

4. Особенности ИИ и пределы использования

4.1. ИИ может ошибаться, придумывать факты, ссылки и детали, неверно распознавать речь или изображения, забывать или неточно воспроизводить сведения из диалога. Память персонажа не является гарантированным архивом, доказательством события или профессиональным заключением.

4.2. Ответы не заменяют медицинскую, юридическую, финансовую, психологическую и иную профессиональную помощь. Пользователь должен проверять существенную информацию перед принятием решений. Сервис не предназначен для экстренной помощи, постановки диагнозов, управления опасным оборудованием или иных задач, где ошибка непосредственно угрожает жизни и здоровью.

4.3. Характер персонажа и эмоциональный стиль его ответов являются настройками программы. Сервис не обещает реальных отношений с человеком, лечения, психологического эффекта, дохода или исключительного права на сгенерированный результат.

4.4. Результаты могут быть похожи на материалы других пользователей и содержать элементы, защищённые правами третьих лиц. Перед публикацией и коммерческим использованием пользователь проверяет наличие необходимых прав и законность использования. Это не освобождает Исполнителя от обязанностей и ответственности, которые возложены на него законом.

5. Правила использования и материалы пользователя

5.1. Запрещены действия, нарушающие применимое законодательство или права других лиц, в том числе:

• создание и распространение запрещённых материалов, материалов сексуального характера с участием несовершеннолетних, призывов к насилию, терроризму и иной противоправной деятельности;
• мошенничество, незаконное получение чужих данных, угрозы, преследование, распространение интимных материалов или имитация чужой личности и голоса без законного основания;
• загрузка чужих переписок, фотографий, записей и персональных данных без необходимого правового основания;
• взлом, обход авторизации и ограничений, попытки доступа к данным другого пользователя, вредоносный код, намеренное нарушение работы сервиса и злоупотребление автоматизированными запросами;
• обход ограничений моделей и провайдеров для получения запрещённого результата, манипуляции со списаниями, платёжное мошенничество и злоупотребление приглашениями.

5.2. Пользователь сохраняет имеющиеся у него права на собственные материалы. Для выполнения его запросов он разрешает Исполнителю технически обрабатывать, хранить, преобразовывать и передавать эти материалы необходимым технологическим участникам в пределах предоставления сервиса и при наличии требуемых законом оснований. Эта оговорка не является согласием на обработку персональных данных, их распространение, рекламу или обучение моделей.

5.3. Личная переписка и память не предназначены для публичного каталога. Публикация персонажа — отдельное действие пользователя: перед публикацией нужно удалить из публикуемых полей чужие данные и материалы, на распространение которых нет прав. Наличие персонажа в каталоге не означает публикацию его личной истории диалогов и памяти.

5.4. Пользователь может сообщить об ошибке, нарушении прав или незаконном материале по адресу Исполнителя, указав ссылку или идентификатор и достаточное описание. Для проверки не следует направлять избыточные персональные данные.

6. Ограничение доступа при нарушениях

6.1. Если Администрация выявляет нарушение правил пункта 5, доступ к отдельной функции, материалу или аккаунту может быть ограничен немедленно, без предварительного предупреждения. При признаках взлома, мошенничества или непосредственной угрозы сервису допускается временная блокировка на время проверки. Мера должна соответствовать характеру и последствиям нарушения.

6.2. Администрация вправе не раскрывать технические способы обнаружения нарушений, внутренние правила защиты, сведения о третьих лицах и подробности проверки, раскрытие которых создаёт угрозу безопасности или запрещено законом. Предварительное согласование блокировки с пользователем не требуется. Это условие не означает право произвольно отказать в исполнении оплаченной услуги или скрыть сведения, которые Исполнитель обязан предоставить по закону.

6.3. Пользователь может обратиться на blade-x@mail.ru для пересмотра ограничения. Исполнитель проверяет обращение и при отсутствии оснований восстанавливает доступ. Если закон требует объяснить основание решения или предоставить информацию, она предоставляется в установленном законом объёме и сроке.

6.4. Блокировка сама по себе не является штрафом, не аннулирует постоянные оплаченные кредиты и не лишает права требовать возврат за неоказанные услуги. Прекращение договора по инициативе Исполнителя и связанные с ним расчёты допускаются только на основаниях и с последствиями, предусмотренными законом. Удаление незаконного материала не означает присвоения прав на него.

7. Данные, память и внешние сервисы

7.1. Для работы сервиса обрабатываются сведения аккаунта, настройки персонажа, сообщения и переданные материалы, память диалогов, технические сведения и записи расчётов. Обработка персональных данных должна осуществляться на законном основании и описываться в самостоятельной политике обработки персональных данных. Принятие этого соглашения не заменяет отдельного согласия, когда оно требуется законом.

7.2. Запросы к ИИ, относящийся к ним контекст и необходимые материалы передаются через OpenRouter выбранным поставщикам моделей. Возможна обработка за пределами России. Нельзя считать обычный ИИ-диалог полностью локальным: ограничения хранения и использования данных у провайдера зависят от конкретной модели и условий маршрутизации. Исполнитель не обещает отсутствие хранения или обучения у всех провайдеров без соответствующих подтверждённых условий.

7.3. Не следует отправлять пароли, секретные ключи, платёжные реквизиты, специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, интимной жизни и иные чувствительные данные. Сервис не предназначен для их специализированной обработки. Голос используется для распознавания и воспроизведения, а не для установления личности.

7.4. Удалением памяти и персонажей можно управлять через доступные функции кабинета. Для запроса об удалении аккаунта, доступе к данным, исправлении или прекращении обработки следует написать Исполнителю. Допускается соразмерная проверка принадлежности аккаунта. Сохранение сведений возможно только при наличии законного основания и в необходимом объёме, например для обязательного учёта расчётов.

7.5. Данные личного аккаунта не становятся публичными по факту регистрации. Доступ уполномоченных лиц Исполнителя допускается только в пределах законных целей работы, поддержки и защиты сервиса. Абсолютная невозможность доступа третьих лиц или технического сбоя не гарантируется; это не ограничивает обязанности по защите данных.

8. Отказ от услуги, возвраты и претензии

8.1. Пользователь вправе отказаться от услуги и потребовать возврат в случаях и на условиях, предусмотренных законом. При добровольном отказе потребителя учитываются фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением конкретного договора и подтверждённые надлежащими сведениями. Безусловного запрета возвратов и фиксированного штрафа за отказ нет.

8.2. При рассмотрении обращения Исполнитель предоставляет расчёт с учётом исполненной части услуги, применимых правил возврата и документально обоснованных расходов. Списание внутренних кредитов само по себе не доказывает размер удерживаемых денежных расходов. Если услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом, действуют предусмотренные законом способы защиты, независимо от наличия или отсутствия кредитов в кабинете.

8.3. Обращение можно направить на blade-x@mail.ru, указав e-mail аккаунта, дату и способ оплаты, идентификатор операции при наличии и суть требования. Не нужно присылать полный номер карты, код безопасности или пароль. Отсутствие необязательного идентификатора не препятствует рассмотрению требования, если покупку можно установить другим способом.

8.4. Требования рассматриваются, а возвраты выполняются в сроки, установленные законом для соответствующего требования. Обращение в поддержку является доступным способом решения вопроса, но не обязательным досудебным условием, если закон не устанавливает иное.

9. Доступность и ответственность

9.1. Возможны обслуживание, технические ошибки, ограничения и перебои у внешних моделей, Telegram, связи и других технологических участников. Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работы. Наличие внешнего участника не освобождает Исполнителя от собственной ответственности перед пользователем.

9.2. Пользователь самостоятельно выбирает допустимый способ применения результатов ИИ с учётом предупреждений раздела 4. Ответственность сторон определяется законодательством и обстоятельствами конкретного случая. Соглашение не устанавливает полный отказ Исполнителя от ответственности, не ограничивает её автоматически ценой подписки и не исключает возмещение, неустойки и иные права, прямо предусмотренные законом.

9.3. Недействительность отдельного условия не отменяет остальные условия, если соглашение может применяться без него. Обязательные нормы закона имеют приоритет над текстом соглашения.

10. Изменение условий и разрешение споров

10.1. Новая версия размещается на сайте с номером и датой. Изменения не действуют задним числом, не ухудшают уже оплаченный период или ранее приобретённый объём кредитов и не изменяют обязательство в одностороннем порядке вопреки закону. Если для новых условий необходимо согласие пользователя, Исполнитель запрашивает его явно до применения этих условий. Простое размещение новой версии не подменяет такое согласие.

10.2. Применяется право Российской Федерации в той мере, в которой это допускается обязательными нормами. Потребитель сохраняет предусмотренное законом право выбора суда и иные способы защиты. Условие об обязательном рассмотрении всех споров только по месту Исполнителя не устанавливается.

10.3. Для получения разъяснений по условиям, расчётам, блокировке или данным можно обратиться по контактам раздела 11.

11. Реквизиты и связь

Дмитриенко Александр Олегович
Самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)
ИНН: 222206109853
E-mail: blade-x@mail.ru
Сервис: myaifriend.su